In Emilia-Romagna il 2017 si chiude con “9 corse su 10 arrivate a destino puntuali, comunque non oltre i 5 minuti dall’orario previsto e con l’86,5% dei viaggiatori che si dichiara soddisfatto del viaggio nel suo complesso”, lo rende noto la direzione regionale di Trenitalia. In un anno sono circolati in Emilia Romagna 161 mila treni regionali, 12,6 milioni di chilometri percorsi e oltre 31 milioni di passeggeri trasportati: sono i numeri degli ultimi dodici mesi della direzione regionale Emilia Romagna di Trenitalia, che chiude il 2017, come detto, con 9 corse su 10 arrivate a destino puntuali e comunque non oltre i 5 minuti dall’orario previsto e con l’86,5% dei viaggiatori che si dichiara soddisfatto del viaggio nel suo complesso. Oltre all’86,5% degli intervistati che definisce tra sufficiente e ottimo il servizio (+4% rispetto al 2016, +8,3 rispetto al 2015), l’indagine demoscopica vede in crescita il giudizio su tutti gli aspetti esaminati (permanenza a bordo, pulizia, comfort, puntualità, security, informazioni). Il più premiato dai clienti è il comfort a bordo (+5,3% sul 2016 e +9,7% sul 2015) “a dimostrazione – commenta Trenitalia – di come il rinnovo della flotta stia incidendo in maniera sempre più marcata sulla qualità complessiva del viaggio”. Puntualità stabile rispetto al 2016 (+0,2%), spiega l’azienda, che sottolinea come “solo nel 2,9% dei casi il ritardo sia causato direttamente da Trenitalia (era il 4% nel 2016) con una percentuale di affidabilità (corse effettuate rispetto a quelle programmate) del 99,6%, a conferma della positiva evoluzione della macchina industriale e organizzativa”.
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